Retours et remplacements

Clients du Royaume-Uni

Reloading UK offre une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez suivre les instructions ci-dessous (ne s'applique pas aux articles en liquidation). Nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet à condition que les produits retournés soient en bon état, complets avec tous les accessoires et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que cela n'affecte pas votre droit légal d'annuler les marchandises dans un délai de 7 jours à compter de la réception (voir ci-dessus) ou lorsque les marchandises sont mal décrites ou défectueuses (voir ci-dessous).

Vous souhaitez retourner un article ? Les retours sont GRATUITS pour les clients du Royaume-Uni.

• Vous pouvez retourner n'importe quel article (sous réserve des conditions applicables) pour obtenir un remboursement dans les 60 jours suivant la réception de votre commande initiale.
• Vous pouvez également échanger votre article dans un délai de 60 jours, à condition que le nouvel article ait le même code produit que le produit original que vous avez commandé.
• Les articles vendus dans la section "Clearance" du site web ne peuvent pas être remboursés. Il s'agit d'articles "fin de série" du fabricant qui seront retirés de notre inventaire après la vente.
• Nous vous enverrons le produit de remplacement à l'adresse de livraison initiale. Pour vérifier ou mettre à jour vos coordonnées, connectez-vous à Mon compte et cliquez sur "Modifier" sous votre carnet d'adresses (n'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" lorsque vous avez terminé).
• Si l'article n'est plus en stock, le remboursement sera effectué par le biais de votre mode de paiement initial.
• Tout remboursement effectué peut donner lieu à une déduction des frais de port initiaux si votre remboursement signifie que la valeur initiale de la commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite.
• Si vous souhaitez un article différent, si l'article que vous souhaitez est vendu sous un code produit différent ou si l'article que vous souhaitez est à un prix différent de celui auquel vous avez acheté le produit original, vous devrez renvoyer l'article non désiré pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
• Nous vous rembourserons le prix auquel vous avez acheté l'article, y compris les articles soldés. Si vous souhaitez un remboursement de vos articles mais que vous ne pouvez pas nous les renvoyer pour quelque raison que ce soit, le remboursement de ces articles sera laissé à notre discrétion.
• Tous les articles sont inspectés au moment du retour et, s'ils sont endommagés ou utilisés, il se peut qu'ils doivent être renvoyés au fabricant pour diagnostic. Cela peut prendre jusqu'à 12 semaines selon le fabricant.
• Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt, assurez-vous donc qu'elles sont correctement emballées et qu'elles ne risquent pas d'être endommagées en cours de route ! Si ce n'est pas le cas et que les articles arrivent endommagés ou abîmés (emballage endommagé), il se peut qu'un remboursement ne soit pas possible.
• Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur.
• Dans la mesure du possible, les articles retournés doivent être accompagnés des étiquettes et de l'emballage d'origine du fabricant.
• Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié (article ou emballage endommagé), nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.
• Les retours sont gratuits pour les clients du Royaume-Uni.
• Si vous devez renvoyer des articles dont le prix d'achat est inférieur à 10 livres sterling, vous devez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique avant de renvoyer les articles, car les frais d'envoi peuvent être supérieurs à la valeur de l'article.
• Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'affranchissement.
• Les aérosols, les liquides et les piles ne peuvent être renvoyés qu'en nous contactant au préalable afin d'organiser la collecte.
• Tout article retourné en dehors de la période de retour de 60 jours ne sera pas remboursé. Toutefois, si l'article est considéré comme défectueux par le fabricant, un article de remplacement sera fourni. Veuillez noter que les articles renvoyés au fabricant pour évaluation sont soumis à un délai pouvant aller jusqu'à 12 semaines avant de pouvoir être renvoyés.
• Si un article nous est retourné et qu'il n'est pas considéré comme défectueux par le fabricant, tous les frais de port sont à la charge de l'acheteur et seront débités de son mode de paiement, à moins que l'expédition ne soit organisée par l'acheteur.
• Toute demande jugée frauduleuse peut être soumise aux autorités chargées de délivrer les permis de port d'armes à feu au sein de la police des acheteurs.

Notre adresse de retour est la suivante :

Reloading UK | America Farm | Fordon Lane | Staxton | Scarborough | North Yorkshire | YO12 4TG | United Kingdom

Vous avez perdu votre bon de retour ? Pas de problème, téléchargez-en un en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, il vous suffit de cliquez ici pour imprimer une nouvelle étiquette.

Clients internationaux

Vous pouvez donc nous retourner n'importe quel article dans les 60 jours suivant la réception de votre commande initiale, y compris les articles soldés.

• Nous ne pouvons pas offrir d'échange pour les articles retournés, mais vous pouvez renvoyer un article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

• En tant que client international, vous pouvez renvoyer votre colis en utilisant n'importe quel service postal, mais vous devrez prendre en charge les frais d'envoi. Il est conseillé d'indiquer sur votre colis qu'il s'agit d'une "marchandise retournée" afin d'éviter que des droits de douane ne vous soient facturés.

• Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne - n'oubliez pas de demander une preuve d'affranchissement, de sorte que si votre colis disparaît dans le courrier, vous aurez la preuve que vous l'avez envoyé.

• Lorsque vous retournez votre commande, il vous suffit de placer votre bon de retour dans le colis.

Si vous avez besoin d'une nouvelle note de retour, vous pouvez en imprimer une en utilisant le bouton "Télécharger" ci-dessus.

Il faut généralement compter jusqu'à 21 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour que votre retour soit livré à notre entrepôt au Royaume-Uni, en fonction de votre lieu de résidence et du service postal que vous utilisez. Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif :

• Irlande - 14 jours ouvrables
• Europe - 14 jours ouvrables
• Reste du monde - 21 jours ouvrables

Veuillez noter que les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés.

Nous vous enverrons un courrier électronique dès que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt au Royaume-Uni, dans son état d'origine. Dès réception, nous vous enverrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent à nouveau sur votre compte.

Si vous avez renvoyé plus d'une commande dans le même colis, veuillez prévoir un délai de 24 heures pour le remboursement de tous les articles renvoyés.

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